Платформа, которая растёт вместе с вашей УК
Каждый модуль Отклика закрывает одну задачу управляющей компании. Включайте их на уровне организации — по отдельности или все сразу. Данные общие, интерфейс единый, доплачиваете только за то, что используете.
ИИ-диспетчер
ИИ читает каждое сообщение в домовых чатах MAX и ловит все обращения: жалоба превращается в заявку с темой, местом и сроком. Диспетчер видит контекст чата, отвечает жителю прямо из системы, а автоответы закрывают типовые вопросы без участия человека.
- ✓Обращения из чатов — с проверкой и контекстом переписки
- ✓Заявки: номера, статусы, ответственные, SLA-контроль
- ✓Автоответы и пересылка на почту — по категориям и домам
- ✓Аналитика: обращения, чаты, участники — за любой период
Кабинет жителя
Мини-приложение в боте MAX: житель подаёт заявку через форму, видит статусы своих обращений и переписывается с УК по каждому из них. Ничего устанавливать не нужно.
Подробнее →Модерация чатов
Мат и оскорбления скрываются автоматически. Предупреждения нарушителям по вашим порогам и журнал нарушений — порядок в чатах без ручной работы.
Подробнее →Рассылки
Объявления по нужным домам в один клик: отключения, плановые работы, события. История всех рассылок и статистика доставки по каждому чату.
Подробнее →ВКонтакте
Посты из группы ВК автоматически пересылаются в чаты домов. Публикуете новость один раз — жители видят её и в ВК, и в своём домовом чате в MAX.
Подробнее →Сайт УК
Готовый сайт компании на вашем домене: дома, новости, услуги, раскрытие информации и форма заявки. Без разработчиков и подрядчиков.
Подробнее →Включается на уровне организации
Никаких «пакетов навсегда»: модули включаются и выключаются в настройках организации. Роли, лимиты и SLA-политики — под вашу структуру.
Оставить заявку →Модули усиливают друг друга
Это не набор отдельных сервисов — все модули работают с одними и теми же домами, чатами и жителями.
ИИ-диспетчер + Кабинет жителя
Ответ на заявку уходит жителю «воронкой»: пинг в чате и кнопка «Открыть кабинет» — переписка по обращению продолжается в личном чате с УК.
Модерация + ИИ-диспетчер
Конфликт в чате не просто скрывается — при эскалации он превращается в заявку, и руководитель разбирает ситуацию со всей историей на руках.
Сайт УК + ИИ-диспетчер
Заявка с формы сайта попадает в общий поток обращений: диспетчер работает с ней так же, как с обращениями из домовых чатов MAX.
Начните с ИИ-диспетчера
Подключите ядро платформы, а остальные модули добавите, когда почувствуете эффект.